当社について


受付業務について

進化するビジネスを私たちの受付事業がサポートします。

近年、ビジネススタイルは急速に変化しており、あらゆるシーンでフレキシブルな発想と対応力が必要になっています。東急ファシリティサービスの受付事業は、単なる「会社の顔」としての役割に留まらず、セキュリティ強化や総務補助など、進化するビジネスを総合的にサポートしています。長年の実績と確かなノウハウで、お客様のニーズに合わせたオーダーメイドの受付サービスをご提案いたします。

  • サービス概要
  • サービス詳細

セキュリティ強化や総務サポートなどニーズに応えられる人材のクオリティ

当社では受付業務の実務経験豊かなスタッフが多数在籍しており、プラスアルファのニーズにも迅速に対応しています。来客対応から入退室の記録、予約の確認、担当者との連絡、会議室の管理など社外のやりとりを一括して行うことでセキュリティの強化や、総務サポートを実現させています。

サービス概要

受付を設置することで入出管理のセキュリティ強化を実現し、機密保持とセキュリティを高めた応接室と会議室を総務が管理することで、アグレッシブなCS活動を展開することが可能です。
※請負、派遣によりご提供するサービス内容が違います。

来客対応
来社されたお客様の一次対応や担当者への連絡、来客、退室を記録し、管理いたします。※会議室などの予約システムは、当社でおすすめするソフトウェアがございます。
入出管理
入館の記録を取り、セキュリティレベルに合わせてお客様をご案内いたします。※警備員、ゲートマシンも取り扱っております。
会議室・応接室管理
担当者と直接連絡を取ったり、会議室や応接室の管理をします。また、お客様を予約されたお部屋までご案内いたします。
電話対応
顔の見えないお客様に対しても、企業の「顔」として御社のイメージを高める電話応対を行います。
給茶・配膳
会議や来客時の給茶サービスやご案内、配膳サービスも提供しています。
OA機器設置
プロジェクター等のOA機器設置もいたします。
送迎車手配・お見送り
送迎用のハイヤーやタクシーを手配します。
施設案内
工場や放送テーマパークなどで来場者をご案内いたします。

半世紀にわたる実績で、あらゆるジャンルの受付に対応いたします

東急ファシリティーサービスの受付事業は、1963年に放送局のフロント業務の請負からスタートし、企業、官公庁、商業施設、放送局、工場、マンション、病院、展示会など多岐にわたる種類の受付業務を行い、業界屈指の歴史と実績があります。東急グループ企業をはじめ、数多くの大手優良企業や放送局など信頼の高い企業と長年のお取引をさせていただいております。

  • 企業受付
  • 商業施設インフォメーション
  • 官公庁受付
  • 総合ビルインフォメーション
  • 工場総合受付
  • マンションコンシェルジェ
  • 放送局受付
  • 展示会インフォメーション
  • 病院受付

お客様のヒアリングから就業後のフォローまで。貴社専任の担当者(レプ※)が一貫して、きめ細やかなサービスを提供します。

※レプは、Representative(レプレセンタティブ)の略。代表者の意。

貴社専任の担当者「レプ」が、ご要望のヒアリングから、人材選定、契約の締結、スタッフ就業後のフォローまで全て担当する「レプシステム・コミュニケーション」というシステムを採用。就業後も、貴社のご担当者とスタッフとのコミュニケーションを密に取る事で、きめ細いサービスを迅速に提供していきます。また、多くのレプが豊富なノウハウを持った受付経験者です。

充実した研修でスタッフのスキルアップを進めています。

スタッフの教育・研修については、東急ファシリティサービスの長きにわたる接客業務の実績を基に行っています。受付業務の場合は「明るく」、「迅速な」対応を目指し、当社の教育トレーナーにより、以下のプログラムを中心に実施。就業後のスキルアップも常に進めています。